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汽车售后服务美欧日各不同

汤浅汽车蓄电池   2017-03-11 08:00:19

美国:买到“柠檬车”可换

  美国的“汽车三包”叫 “柠檬法”,这源于美国人把问题汽车称为“柠檬车”。

  如果你买了有缺陷的汽车,并且处于制造商所承担的质量担保期内,在合理的修理次数后,制造商仍没能修好汽车,车主便有资格要求换车、货币赔偿或其他方式补偿。

  欧洲:销售者可延长担保期

  欧洲适用的主要是《关于消费者商品销售及其担保的某些方面的指令》,规定销售者必须向消费者提供符合销售合同的商品,强制的短的质量担保期是两年。但销售者可以根据自己的实际情况给予延长担保期。

  日本:质保期普遍为3年

  在日本汽车在修、换、退方面,没有政策层面上的规定,对汽车售后的服务是企业根据市场竞争决定的。

  但是,日本目前各家汽车制造商的售后服务大致相同。汽车质量保证期普遍为3年或6万公里,重要部件为5年或10万公里。

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